コールセンターで働こうと思ってるんだけど、どうせ働くならなるべく楽に稼ぎたい。
どうすれば楽なコールセンターの求人が見つかるか教えてほしい。
こういった疑問に答えます。
✔本記事で学べること
・リクナビ派遣を使うべき理由【求人数豊富で仕事を見つけやすい】
・楽なコールセンター求人の探し方
・まとめ：楽に働くには求人探しにこだわろう
コールセンター歴は３年。アウトもインも経験済みです。
この記事を書いてる現在はテクニカルサポートのオペレーター勤務です。
これまでに８社ほどコールセンターを渡り歩いてきた経験をもとに、楽なコールセンターの探し方を紹介します。
求人選びで失敗しないためにも、最初の見極めが肝心です。
さんざん求人選びに失敗して痛い目に遭ってきたので、この記事を読んでる人には少しでも失敗を避けるヒントになればと思います。
リクナビ派遣を使うべき理由【求人数豊富で仕事を見つけやすい】
求人探しについては、リクナビ派遣を使うことをおすすめします。
理由①日本全国の派遣求人から仕事を探せる
リクナビ派遣は日本最大級の派遣求人サイトです。
タウンワークの派遣版みたいなもんですね。
タウンワークは正社員、アルバイトなど、いろんな雇用形態の求人がありますが、リクナビ派遣は派遣求人に特化してます。
派遣で働きたい人向けに作られた専門サイトなので、派遣の求人を探してる人からすると、条件にマッチした仕事を探しやすいんですよね。
✔派遣求人サイトの代表例
・リクナビ派遣
・エン派遣
・はたらこねっと
・ジョブリンク派遣
上記のように派遣求人サイトにもいくつかあります。
そのなかでもリクナビ派遣は運営元がリクルート系だけに求人数がダントツです。
常時８万件以上の求人があります。
派遣求人サイトは複数登録してもあまり意味ないので、リクナビ派遣だけでいいかと。
複数登録するのは面倒ですし、結局同じサイトしか見なくなるので、１つに絞った方が 効率よく求人を探せます。
理由②複数の派遣会社の求人を比較できる
大手派遣会社はもちろんですが、中小の派遣会社の求人も掲載されてるので、比較できます。
通常だと①派遣会社に登録→②派遣会社の求人サイトから求人を探す感じだと思いますが、それだと登録した派遣会社の求人しか見れないですよね？
リクナビ派遣は、複数の派遣会社の求人を集めた求人サイトなので、複数の派遣会社の求人を比較できます。
便利ですよね。
ちなみに僕は大手と中小で就業経験ありますが、個人的には大手派遣会社のほうが研修制度がしっかり整ってて働きやすい派遣先が多かったですね。
派遣先も大手、もしくは大手の関連グループ会社とかが多いですしね。
ただ大手の求人は応募者も多くて倍率が高い傾向にあるので、気になる求人は早めに申し込んでおかないと埋まってる可能性もあります。
専用のスマホアプリを入れておくと、空き時間に効率よく求人を探せるので、登録と一緒にダウンロードしとくといいですね。
✔リクナビ派遣で応募→採用までの流れ
手順①：応募したい求人が見つかる。→「今すぐエントリーする」
手順②：同意して送信する→「このお仕事にエントリーします」をクリック＝応募完了
手順③：該当の求人を扱ってる派遣会社の登録会に参加
※来社登録が一般的ですが、コロナ禍なのでWEB登録できる派遣会社も増えてます。
WEB登録の場合ですと、簡単なスキルチェック（タイピングとか）・個別面談含めても１時間以内には終わります。
手順④：仕事を紹介され、派遣先との面談後、双方合意すれば採用決定。
こんな感じですね。
リクナビ派遣はあくまで、複数の派遣会社の求人を集めた仲介サイトです。
エントリー後に聞きたいこととか不明点があるときは、エントリーした派遣会社に直接相談することになります。
楽なコールセンター求人の探し方
結論は、求人内容に下記を含んでる、もしくは複数を満たしてるところです。
※あくまで個人の感じ方です。
・インバウンド（受信）
・法人問い合わせ対応
・大手派遣会社の求人であること
・期間限定(短期の派遣)
インバウンド（受信）
アウトバウンドより精神的ストレスが少ない。
アウトバウンドは業務内容にもよりますが、契約獲得系だと基本ノルマがありますし、ずっと発信しつづけないといけないので疲れるんですよね。
健康食品の獲得系のアウトを１ヶ月やりましたが、マジで１週間で飽きましたね。
目標件数という名のノルマがあって、獲得しなくちゃいけないというプレッシャーに追われるのが相当嫌ですね。
インセンティブがあるので短期で稼ぐならアリですが、長期で働くにはおすすめしません。
なのでコールセンターで働くんでしたら、まずは受信を選ぶのがいいかと。
【体験談】初めてのコールセンターでおすすめの業種【結論：受信】で楽な受信の求人についてまとめてます。
【リクナビ派遣での探し方】
フリーワードに「問い合わせ対応」「受信」「受電対応」のいずれかのキーワードを入力して検索してみましょう。
最近はチャット対応が大半を占める求人も増えてます。
電話が苦手だなと感じる人は、問い合わせ対応でチャット（もしくはメール対応）の比率が高い求人を選んだら働きやすいと思います。
法人専用窓口
クレームがほとんどない。
受信といっても、個人か法人対応かでストレス指数が変わってきます。
法人からの問い合わせは楽ですね。
基本的に低姿勢ですし、理不尽にイチャモンつけられたり、変なクレームにつながるケースが少ないので精神的に気楽です。
法人相手なので、土日祝は休みのところが多く、休日の予定が立てやすいのも魅力ですね。
【リクナビ派遣での探し方】
フリーワードに『法人向け問合せ対応』、『社内問い合わせ』、『社内コール』のいずれかで入力→検索してみましょう。
ただ、個人対応に比べると求人数は少なめなので、応募倍率は高くなる傾向にあります。
※社内ヘルプデスクの職種もヒットすると思いますが、こちらはネットワークとかの高度なIT知識が必要だったりするので、コールセンターとはべつの仕事と考えたほうがいいです。
大手派遣会社の求人であること
働きやすい派遣先が多い
大手派遣会社は大手の派遣先とのパイプがあるので、派遣先も大手案件が多く、研修制度がしっかり整ってて働きやすい派遣先に当たる確率が高いです。
僕も大手通信会社の派遣先で３年働きましたが、かなり居心地よくて控えめにみてもホワイトでした。
就業中のスタッフもほぼ全員同じ派遣会社だったので仲間意識があり、人間関係も良くて働きやすかったです。
参考≫【実体験】初めて派遣会社選ぶなら中小より大手をおすすめ【3つの理由】
【リクナビ派遣での探し方】
大手派遣会社の見極めは求人内容から確認できます。下記をご覧ください。
大手派遣会社ってどこだよって感じだと思います。図にまとめました。
上記はすべて老舗の大手です。
地雷案件を避けるためにも、最初はなるべく大手派遣会社から求人を探すのがいいと思います。
小規模な派遣会社で就業して、さんざんな目に遭った経験から強くそう思います。
≫【体験談】ブラックすぎる派遣先を自分から辞めてみた！退職するまでの流れも解説
あと、大手は営業担当のサポートも手厚いので、親身になって相談に応じてくれたりとなにかと心強いです。
期間限定(短期の派遣)
覚えることが少なく、単調な仕事が多い。
お歳暮とかお中元シーズンになると、期間限定の注文受付のみのデータ入力だったり、不備確認のみのカンタンな架電業務の求人が出回ります。
こういう短期派遣は業務的にカンタンなのに高時給ですし、人間関係も楽なのでおすすめですね。
✔僕の短期派遣の体験談
新宿で１ヶ月限定の調査回答のアウトバウンドをやりました。
既存の顧客リストをもとに、ひたすら発信してモデムの有無を確認するだけの簡単業務でした。
読み上げるだけでOKなトークスクリプトをもとに、同じセリフを繰り返ししゃべるだけなので、めちゃくちゃ楽でしたね。
知識も必要なく、ただ決まったセリフを繰り返すだけの単調な仕事でした。
単調作業が苦じゃないなら、最高だと思います。
レアな求人なので募集自体少ないですが、こういった求人を見つけたら申し込んでみるとよさげです。
【リクナビ派遣での探し方】
フリーワードに『期間限定』or『不備確認』と入力して検索してみましょう。
「確認電話のみ」「不備確認」などの文言が含まれてたら狙い目です。
人気がある求人なので見つけたら即応募が鉄則です。
ただし、あくまで期間限定なので、長期ではたらける可能性は少ないです。
求人欄には『延長の可能性もあり』とか期待を持たせる一文が盛り込まれたりしてますが、基本的には限定業務なので延長はないと思ってたほうがいいです。
転職するまでのつなぎとしては最高ですね。
まとめ：楽に働くには求人探しにこだわろう
コールセンターはどんな職種にせよ、ストレスが多くて大変な仕事ではあるんですが、探し方次第では楽なコールセンター案件も見つかります。
登録した派遣会社の求人情報から探すのが手っ取り早くてラクではあるんですが、派遣会社によって保有する求人は異なります。
コールセンター求人をたくさん持ってるところもあれば、ほとんど求人を持ってなかったり、派遣会社ごとにそれぞれの強み弱みもありますからね。
リクナビ派遣を使うことで、大手と中小の派遣会社の求人を一覧で比較できるので、「他社の派遣会社のほうが条件がよかった…」
などの、派遣にありがちな入社後の後悔を未然に防ぐことにもつながります。
今回紹介したポイントを抑えることで、過酷なコールセンター業界の中でも、比較的楽で稼ぎやすいコールセンター求人が見つかるきっかけになると思います。
時給が高いという、ただそれだけの理由で選んでしまうと、ぼくのように痛い目に遭うので求人探しはくれぐれも慎重にどうぞ。